Pour les parents de chiens
Chez DogStays, votre chien est notre priorité, et nous voulons nous assurer qu’il reçoive tout l’amour et les soins nécessaires pendant votre absence. Pour répondre au mieux à ses besoins, nous le mettons en relation avec un gardien de chiens adapté issu de notre communauté, soigneusement vérifié et sélectionné par nos soins. Lors du jumelage, nous prenons en compte de nombreux critères — non seulement concernant le gardien, mais aussi l’environnement dans lequel votre chien sera accueilli. Notre objectif est que votre chien se sente à l’aise, en sécurité, entouré et pleinement détendu.
Contrairement aux pensions ou chenils, où plusieurs chiens sont pris en charge en même temps et où les besoins de chacun doivent être équilibrés, chez DogStays, votre chien bénéficie d’une attention individuelle. Les gardiens de chiens de notre communauté s’occupent généralement d’un seul chien à la fois. Cela permet d’adapter entièrement les soins à vos consignes, sans modifier la routine de votre chien pour s’adapter à d’autres.
Certains chiens trouvent les pensions stressantes et peuvent se sentir dépassés par un environnement trop stimulant. Cela les empêche souvent de se reposer correctement durant la journée. Dans un cadre familial, votre chien peut se détendre plus facilement et bénéficier du repos dont il a besoin.
Chez DogStays, que la garde ait lieu chez vous ou chez le gardien, votre chien est toujours accueilli dans un environnement familial. Cela signifie : pas de cages, pas de soins standardisés pour tous, pas de surstimulation — uniquement un cadre paisible et confortable, où votre chien peut vraiment se détendre et recevoir toute l’attention qu’il mérite.
Réserver via DogStays, c’est avoir l’esprit tranquille — chose difficile à garantir autrement. Tous les gardiens de chiens de notre réseau sont soigneusement sélectionnés et vérifiés afin d’assurer à votre chien les meilleurs soins possibles. Nous recueillons également les retours d’autres parents de chiens, que nous prenons en compte pour vous proposer le gardien le plus adapté.
Vous bénéficiez aussi d’un accompagnement continu de notre équipe : si un imprévu survient, nous sommes là pour vous aider. De plus, les gardiens de chiens de notre communauté sont couverts par une assurance, ce qui représente une protection supplémentaire pour vous comme pour votre chien.
Avec DogStays, votre compagnon est entre de bonnes mains, aimantes et fiables — sans les incertitudes liées à une recherche par vous-même.
Votre chien séjournera dans un environnement familial, sécurisé et plein d’attention. Il pourra être accueilli soit chez un gardien de chiens, soit rester dans son propre foyer, selon ses besoins spécifiques et d’autres facteurs comme son âge ou sa mobilité. Dans tous les cas, votre chien sera choyé, à l’aise et entre de bonnes mains.
Les gardiens de chiens de notre communauté sont bien plus que de simples gardiens — ce sont de véritables amoureux des chiens, au grand cœur. Ils viennent d’horizons divers, mais tous passent par un processus de candidature rigoureux, au cours duquel nous évaluons leur passion pour les chiens, leur capacité à en prendre soin, ainsi que leur expérience. Nous fixons des exigences élevées, car votre chien mérite ce qu’il y a de mieux.
Notre processus et critères de sélection
Chez DogStays, nous savons à quel point votre chien compte pour vous, et nous mettons un soin tout particulier à le jumeler avec le gardien qui lui conviendra le mieux. Nous nous basons sur plus de 10 critères spécifiques pour effectuer ce jumelage — et nous en ajoutons régulièrement de nouveaux pour garantir une compatibilité optimale.
Voici quelques-uns des éléments que nous prenons en compte :
- Le planning du gardien
- Son environnement familial et domestique
- Les besoins en mobilité de votre chien
- Ses préférences en matière de socialisation
- Son besoin de stimulation ou, au contraire, de tranquillité
Nous veillons aussi à ce que la routine de votre chien soit respectée, car nous savons que trop de changements peuvent être source de stress. C’est pourquoi l’un des premiers éléments que nous examinons est le rythme de vie du gardien, afin de garantir qu’il soit bien adapté aux besoins de votre chien.
Sécurité et protection
Tout dans notre processus est conçu pour assurer la sécurité, le confort et la qualité des soins apportés à votre chien.
Sélection des gardiens de chiens : Chaque gardien de chiens de notre communauté passe par un processus de sélection rigoureux. Nous recherchons des personnes qui non seulement aiment profondément les chiens, mais qui ont également l’expérience et les connaissances nécessaires pour en prendre soin. Cela inclut une expérience personnelle en tant que parent de chien et/ou une expérience préalable de garde. Toute personne sans expérience canine ne peut pas rejoindre notre réseau.
Vérification des gardiens : Au-delà de l’expérience, chaque gardien doit nous fournir des documents d’identité et de domicile. Cette vérification est une mesure de sécurité supplémentaire essentielle.
Informations de soins et de contact : Avant chaque réservation, nous nous assurons que le gardien connaît tous les détails importants concernant votre chien. Lors de la confirmation, vous remplissez un formulaire de soins détaillé comprenant le planning de votre chien, ses allergies éventuelles, ses besoins médicaux, son comportement, ainsi qu’un contact d’urgence si vous devenez injoignable.
Préparation du gardien : Dans le cadre de notre processus de confirmation, nous partageons avec le gardien des informations clés sur les urgences vétérinaires, les signes de détresse chez le chien, et d’autres conseils utiles pour garantir le bien-être de votre compagnon tout au long de la garde.
Assurance : Chaque réservation via DogStays est couverte par une assurance. Vous pouvez ainsi être plus serein, en sachant que nous sommes là pour vous aider en cas d’imprévu. Vous pouvez consulter plus d’informations sur cette assurance ici.
Retours des parents de chiens : Enfin, nous recueillons régulièrement les retours des parents de chiens afin de nous assurer que tous les gardiens respectent nos standards de qualité. C’est rare, mais si les retours indiquent qu’un gardien ne représente plus les valeurs de notre communauté, nous intervenons rapidement — et, dans certains cas, retirons la personne du réseau.
Avantages de nos services
Les soins à domicile proposés par DogStays offrent à votre chien un environnement chaleureux et attentionné que les pensions traditionnelles ne peuvent tout simplement pas égaler :
Attention personnalisée
Votre chien bénéficie de soins individuels et d’une attention constante – un luxe souvent difficile à garantir dans des structures accueillant de nombreux chiens.
Un environnement familier et sans stress
À domicile, votre chien reste dans un cadre connu, ce qui réduit considérablement le stress. Les pensions peuvent être bruyantes et déstabilisantes pour beaucoup de chiens.
Routine respectée
Contrairement aux pensions, où il est difficile d’adapter les journées aux besoins de chaque chien, les soins à domicile permettent de suivre la routine habituelle de votre compagnon et de préserver ainsi son équilibre.
Moins de risques de maladies
Les soins à domicile limitent les contacts avec d’autres chiens et donc les risques d’attraper des maladies contagieuses comme la toux du chenil, fréquente en collectivité.
Plus de liberté et de moments de jeu
À domicile, votre chien profite de plus de liberté, de jeux et d’exercice – sans les contraintes horaires ou les espaces restreints d’un établissement collectif.
Soins sur mesure
Régimes alimentaires spécifiques, traitements médicamenteux, petites habitudes du quotidien : nous adaptons les soins en fonction des besoins uniques de votre chien.
Moins de troubles du comportement
Un environnement calme et rassurant réduit l’anxiété et évite que votre chien n’adopte des comportements indésirables qu’il pourrait apprendre au contact d’autres chiens stressés ou surexcités.
Moins de risques de conflits
En évitant les interactions forcées avec des chiens inconnus, les soins à domicile réduisent le risque de bagarres, de morsures ou de tensions que l’on retrouve parfois dans les groupes en pension.
Chez DogStays, nous offrons à votre chien un cadre paisible et sécurisé, sans cages ni isolement, avec des soins personnalisés qui favorisent son bien-être. Vous partez l’esprit tranquille, votre chien reste entre de bonnes mains.
Réserver via DogStays, c’est réserver en toute sérénité. C’est un vrai soulagement de savoir que votre chien sera confié non seulement à une personne expérimentée, mais aussi soutenue par une équipe dédiée qui veille à ce qu’il soit entre de bonnes mains.
Gardiens vérifiés Seuls les gardiens de chiens expérimentés peuvent rejoindre notre réseau. Chaque profil est soigneusement vérifié pour plus de sécurité.
Le bon profil pour votre chien Grâce à un réseau de plus de 100 gardiens de chiens expérimentés, nous trouvons celui qui correspond le mieux aux besoins spécifiques de votre chien.
Gain de temps Il vous suffit de nous envoyer une demande, et nous nous occupons du reste – sans tracas, sans appels multiples, sans perte de temps.
Plus de fiabilité Quelqu’un trouvé en ligne peut se sentir moins responsable de la garde et de l’engagement, ce qui entraîne souvent des annulations de dernière minute. Avec DogStays, les annulations ne se produisent qu’en cas d’urgence, et nous sommes mieux préparés à trouver une solution de remplacement si besoin.
Tranquillité d’esprit Nos réservations sont couvertes par une assurance, pour vous protéger en cas d’imprévus pendant le séjour.
Soins personnalisés Nous souhaitons que votre chien reçoive toute l’attention qu’il mérite. C’est pourquoi chaque gardien garde un seul chien à la fois – votre compagnon reste toujours la priorité.
Les services que nous proposons
DogStays offers several services to meet your and your dog’s needs, whether you need to be out of town for multiple days on work or holiday or if you just need to be away for many hours in the day.
Here’s what you can choose from:
- Overnight Boarding (Dog Sitter’s Home): This 24-hour service provides a loving home environment where your dog stays at a dog sitter’s home while you’re away. Your dog will be treated like family and enjoy comfort and care throughout the stay.
- Overnight Care (Your Own Home): This 24-hour service involves the dog sitter staying at your home, providing care and companionship in your dog’s familiar surroundings. It is ideal for dogs who feel most comfortable in their environment and prefer not to be moved to a new home.
- Day Care (Dog Sitter’s Home): During the day, your dog will be cared for at the dog sitter’s home, enjoying personalised attention and playtime. This service is available for up to 4 hours (half day) or 8 hours (full day).
- Day Care (Your Own Home): The dog sitter comes to your home to care for your dog during the day, maintaining their usual routine and comforts. This service is also available for up to 4 hours (half day) or 8 hours (full day).
Whether your dog thrives in new settings or prefers the familiarity of home, each option is designed to provide comfort and care in the environment that best suits your dog’s needs. Click here to see detailed pricing for each.
DogStays propose plusieurs services adaptés à vos besoins et à ceux de votre chien, que vous soyez absent plusieurs jours pour le travail ou les vacances, ou simplement éloigné pendant de longues heures dans la journée.
Voici les options disponibles :
Soins de nuit (chez le gardien) Ce service de 24 h offre à votre chien un environnement familial et chaleureux chez le gardien de chiens pendant votre absence. Il sera traité comme un membre de la famille et recevra confort et attention tout au long du séjour.
Soins de nuit (à votre domicile) Ce service de 24 h implique que le gardien reste à votre domicile pour s’occuper de votre chien dans son environnement habituel. Idéal pour les chiens qui se sentent plus à l’aise chez eux et préfèrent ne pas changer de lieu.
Soins de jour (chez le gardien) Pendant la journée, votre chien est accueilli chez le gardien de chiens, avec des moments de jeu et une attention personnalisée. Ce service est disponible pour une demi-journée (jusqu’à 4 h) ou une journée complète (jusqu’à 8 h).
Soins de jour (à votre domicile) Le gardien se rend à votre domicile pour prendre soin de votre chien pendant la journée, en respectant sa routine et ses habitudes. Ce service est également proposé en demi-journée (jusqu’à 4 h) ou journée complète (jusqu’à 8 h).
Que votre chien aime découvrir de nouveaux lieux ou préfère le confort de la maison, chaque option est pensée pour lui offrir attention et bien-être dans l’environnement qui lui convient le mieux. Cliquez ici pour consulter les tarifs détaillés.
Processus
Sending us a request is easy. Use our Booking Request to share details about yourself, your dog, and the care you’re looking for. Once we receive your request, we’ll start matching your dog to the most suitable dog sitter from our community.
Envoyer une demande est simple. Utilisez notre formulaire de demande de réservation pour partager des informations sur vous, votre chien et le type de garde que vous recherchez. Une fois votre demande reçue, nous commencerons à chercher le gardien de chiens le plus adapté parmi notre communauté.
Nous demandons des informations détaillées parce que nous croyons que chaque chien est unique et mérite un environnement qui lui correspond vraiment. En comprenant la personnalité, la routine et les besoins spécifiques de votre chien, nous pouvons vous mettre en relation avec un gardien de chiens qui saura le faire se sentir chez lui – heureux, à l’aise et bien entouré.
Une fois que nous avons trouvé un gardien de chiens qui correspond parfaitement à votre chien, nous organisons une rencontre afin que vous puissiez voir comment le courant passe entre eux. Cette rencontre a toujours lieu à l’endroit où se déroulera la garde. Si la garde est prévue à votre domicile, le gardien viendra chez vous. Si vous préférez que votre chien soit gardé chez le gardien, la rencontre se fera alors chez lui.
Cette rencontre est l’occasion de faire connaissance, de poser toutes vos questions, d’observer l’interaction entre votre chien et le gardien, et de vérifier que tout le monde se sent à l’aise. Si le feeling est là, vous pouvez confirmer la réservation en toute tranquillité, avec la certitude que votre chien sera entre de bonnes mains.
Lieu de la prestation
Our process for booking overnight care for your dog is simple yet thorough:
- You start by sending us a booking request with details about the service and your dog’s needs.
- We’ll match your dog to a dog sitter who is a good fit for your dog’s needs and arrange a meeting so you can all get to know each other a little.
- After the meet and greet you let us know that you’re comfortable proceeding and confirm the final dates and times for your booking.
- We process the booking and send you a confirmation document with all booking details, an invoice, and a checklist to help you prepare for your dog’s booking
- We will also send you a link to the DogStays Care Form, designed to help you tell the dog sitter exactly how to care for your dog, what to avoid, and anything else you think is important. This ensures your dog gets the same care they are accustomed to while you are away. We also keep a copy of this form so unless your dog’s care information changes, you can just use the same one for your next booking.
That’s it! Once you pay the invoice, fill in the care form and let us know everything is OK for you, we will confirm the booking to the dog sitter and share all relevant information.
Notre processus de réservation pour les soins de nuit est simple mais complet :
Vous commencez par nous envoyer une demande de réservation avec les détails du service souhaité et les besoins de votre chien. Nous trouvons un gardien de chiens adapté aux besoins de votre chien et organisons une rencontre pour que vous puissiez faire connaissance. Après la rencontre, vous nous confirmez que vous êtes à l’aise pour poursuivre, ainsi que les dates et horaires définitifs de la garde. Nous finalisons la réservation et vous envoyons un document récapitulatif avec tous les détails, une facture, et une checklist pour vous aider à bien préparer le séjour de votre chien. Vous recevrez également un lien vers le Formulaire de soins DogStays, conçu pour vous permettre de transmettre au gardien toutes les consignes importantes : habitudes, choses à éviter, besoins particuliers, etc. Cela garantit que votre chien reçoive les mêmes soins que d’habitude pendant votre absence. Nous gardons également une copie de ce formulaire : si les informations restent les mêmes, vous pourrez le réutiliser pour votre prochaine réservation.
Et voilà ! Une fois la facture réglée, le formulaire rempli et votre confirmation envoyée, nous officialisons la réservation auprès du gardien et lui transmettons toutes les informations nécessaires.
Notre processus pour les soins de nuit
Booking overnight care is simple and reassuring. Start by filling out our Booking Request Form with details about your dog’s needs. We’ll find a sitter whose home or schedule aligns perfectly with your dog’s routine. After a meet and greet to ensure everyone’s comfortable, you can confirm the booking, and your dog will enjoy a restful night in a caring environment.
Réserver des soins de nuit est simple et rassurant. Commencez par remplir notre formulaire de demande de réservation avec les besoins spécifiques de votre chien. Nous trouverons un gardien de chiens dont le foyer ou le planning correspond parfaitement à la routine de votre chien. Après une rencontre pour s’assurer que tout le monde est à l’aise, vous pourrez confirmer la réservation, et votre chien passera une nuit paisible dans un environnement attentionné.
Notre processus pour les soins de jour
Booking daycare with us is designed to be easy and flexible but detailed at the same time.
- You start by sending us a booking request with details about the service and your dog’s needs.
- We’ll match your dog to a dog sitter who is a good fit for your dog’s needs and arrange a meeting so you can all get to know each other a little.
- After the meet and greet you just let us know you are comfortable proceeding and for Daycare, you confirm a first list of 5/10/15 dates when you need the dog sitter to care for your dog.
- We check these dates with the dog sitter and process the dates that are suitable for the dog sitter, too. As for dates when this dog sitter is not available, we will find you an alternate match from our community.
- Next, we process the booking and send you a confirmation document with all the booking details, an invoice, and a checklist to help you prepare for your dog’s booking.
- Most importantly, we will also send you a link to the DogStays Care Form which is designed to help you tell the dog sitter exactly how to care for your dog, what to avoid, and anything else you think is important. This ensures your dog gets the same care they are accustomed to while you are away. We also keep a copy of this form so unless your dog’s care information changes, you can just use the same one for your next booking.
- Once you pay the invoice, fill in the care form, and give us a “go”, we will confirm the booking with the dog sitter and share all relevant information.
When you know the next set of dates you need daycare you can simply send us these and we will repeat the process above.
Réserver des soins de jour avec nous est à la fois simple, flexible et structuré.
Vous commencez par nous envoyer une demande de réservation avec les détails du service souhaité et les besoins de votre chien.
Nous trouvons un gardien de chiens adapté aux besoins de votre chien et organisons une rencontre pour faire connaissance.
Après la rencontre, vous nous indiquez que vous êtes prêt à poursuivre. Pour les soins de jour, vous confirmez une première liste de 5, 10 ou 15 dates pour lesquelles vous avez besoin de garde.
Nous vérifions ces dates avec le gardien et validons celles qui lui conviennent. Pour les dates où il n’est pas disponible, nous vous proposerons un autre gardien de notre communauté.
Nous finalisons ensuite la réservation et vous envoyons un document récapitulatif avec tous les détails, une facture, et une checklist pour bien préparer la garde.
Nous vous envoyons également un lien vers le Formulaire de soins DogStays, conçu pour vous permettre de transmettre toutes les consignes essentielles au gardien : comment prendre soin de votre chien, quoi éviter, et tout autre point important. Cela garantit que votre chien reçoive les mêmes soins qu’à la maison pendant votre absence. Nous gardons une copie de ce formulaire – si rien ne change, vous pourrez le réutiliser pour vos prochaines réservations.
Une fois la facture réglée, le formulaire rempli et votre feu vert donné, nous confirmons la réservation auprès du gardien et lui transmettons toutes les informations utiles.
Lorsque vous connaîtrez les prochaines dates pour lesquelles vous avez besoin de soins de jour, il vous suffira de nous les envoyer – et nous répéterons le même processus.
Rencontre avec le gardien de chiens
Absolutely! We’ll arrange the meet and greet for you. Once we find a great dog sitter match for your dog, we will arrange a meeting for you all to meet, discuss details and ask any questions. This helps ensure everyone feels good before we confirm the booking. We will even send you recommendations on what you could discuss with the dog sitter to ensure you have all the information you need.
Bien sûr ! Nous organisons la rencontre pour vous. Une fois que nous avons trouvé un gardien de chiens qui correspond bien à votre chien, nous fixons un rendez-vous pour que vous puissiez tous vous rencontrer, discuter des détails et poser vos questions. Cela permet de s’assurer que tout le monde est à l’aise avant de confirmer la réservation. Nous vous enverrons même des suggestions de points à aborder avec le gardien pour que vous ayez toutes les informations nécessaires.
La rencontre a généralement lieu à l’endroit où votre chien sera gardé. Si le gardien s’occupe de votre chien à votre domicile, la rencontre se déroulera chez vous. Cela vous permet de lui faire visiter les lieux, d’expliquer les règles de la maison et de montrer tout ce qu’il devra savoir pendant son séjour.
Si votre chien doit être gardé chez le gardien, nous organiserons la rencontre directement chez lui. Cela vous permet de découvrir l’environnement et de vous assurer qu’il conviendra bien à votre chien.
Après la rencontre
Once we’ve carefully reviewed your request and found a sitter who seems like the perfect fit, we’ll arrange a meet and greet. This is your opportunity to get to know the sitter, see where your dog will be staying (if it’s at the sitter’s home), and make sure everyone feels comfortable. You can ask questions, discuss any specific needs, and observe how your dog interacts with the sitter.
After the meet and greet, if you feel confident that it’s a good match, you can confirm the booking. If you have any concerns or feel that it’s not quite right, just let us know, and we’ll continue searching until we find the perfect sitter for your furry friend.
Une fois que nous avons soigneusement examiné votre demande et trouvé un gardien de chiens qui semble parfaitement convenir, nous organisons une rencontre. C’est l’occasion pour vous de faire connaissance avec le gardien, de découvrir le lieu de garde (s’il s’agit de chez le gardien), et de vous assurer que tout le monde se sent à l’aise. Vous pourrez poser vos questions, discuter des besoins spécifiques de votre chien, et observer leur interaction.
Après la rencontre, si vous êtes convaincu que c’est le bon choix, vous pouvez confirmer la réservation. Si vous avez des doutes ou que vous ne trouvez pas que le match soit idéal, il suffit de nous le dire – nous poursuivrons les recherches jusqu’à trouver le gardien de chiens parfait pour votre compagnon.
Si vous ne vous sentez pas totalement à l’aise après la rencontre, nous pouvons organiser une période d’essai pour votre chien. Cela peut être une nuit, une demi-journée, une journée complète ou même un week-end. Cela permet à vous et à votre chien de mieux faire connaissance avec le gardien.
Comme nous traitons chaque essai comme une réservation classique, c’est une excellente façon de découvrir notre fonctionnement plus en détail. Cela vous permet aussi de vous sentir en confiance avant de vous engager pour une garde plus longue.
Si vous souhaitez organiser une période d’essai après la rencontre, il vous suffit de nous le faire savoir. L’idéal est de fixer une date d’essai pendant la rencontre. Si cela n’est pas possible, nous pouvons vous aider à la planifier par la suite.
À noter que les essais sont facturés au même tarif que les réservations normales, car chez DogStays, nous pensons que le travail du gardien mérite toujours une juste rémunération. Nous traitons l’essai comme une réservation classique afin que tout se déroule dans les meilleures conditions.
Tarifs et calcul des jours
At DogStays, we aim to keep pricing simple and fair. The cost is based on the service and location you choose and it is the same for every dog sitter in our network. We don’t charge based on your dog’s size or the number of walks they will receive. We believe all dogs should get the same care they’re used to and all the warmth and love they need. Please visit our pricing page for detailed information and to see examples of how we calculate the cost of your booking.
Chez DogStays, nous tenons à garder une tarification simple et équitable. Le coût dépend du service et du lieu de garde que vous choisissez, et il est le même pour tous les gardiens de chiens de notre réseau.
Nous ne facturons pas en fonction de la taille de votre chien ni du nombre de promenades. Nous croyons que tous les chiens méritent les mêmes soins, l’attention à laquelle ils sont habitués, et toute la chaleur dont ils ont besoin.
Consultez notre page tarifs pour plus de détails et pour voir des exemples de calculs de réservation.
Une fois que vous avez rencontré le gardien de chiens et confirmé que vous souhaitez poursuivre, nous vous demanderons de nous communiquer les dates et horaires définitifs de la réservation. Nous traiterons ensuite la réservation en conséquence.
Vous recevrez un e-mail contenant une facture ainsi qu’un lien pour effectuer le paiement en ligne.
Vous ne payez qu’une partie du montant total à l’avance, et le reste peut être réglé directement au gardien à la fin de la garde. Nous vous recommandons de discuter avec le gardien de son mode de paiement préféré (espèces, virement bancaire, application de paiement, etc.).
Services supplémentaires
Absolutely! We can often arrange add-on services like pick-up and drop-off, or even care for your other pets if the dog sitter is looking after your dog in your home. These options are handled on a case-by-case basis, depending on the sitter’s availability and willingness. Just let us know your needs when you make your request, and we’ll do our best to make sure everything is taken care of.
Bien sûr ! Nous pouvons souvent organiser des services supplémentaires, comme le transport (aller/retour) de votre chien, ou même la garde de vos autres animaux si le gardien de chiens s’occupe de votre chien à votre domicile.
Ces options sont traitées au cas par cas, en fonction de la disponibilité et de la flexibilité du gardien. Il vous suffit de nous indiquer vos besoins lors de votre demande, et nous ferons de notre mieux pour que tout soit pris en charge.
Avis
Nous serions ravis d’avoir votre retour d’expérience ! Vous pouvez nous laisser un avis ici ou lire ce que d’autres parents de chiens disent de nous sur Google.
Politique d’annulation
We offer refunds for the advance paid in case of cancellations, but they are subject to specific criteria:
- For Overnight Bookings:
- If your booking starts between January 16th and November 15th, you’ll receive a full refund if you cancel at least 30 days before the start date.
- For bookings starting between November 16th and January 15th (holiday season), you need to cancel at least 60 days in advance to get a full refund.
- For Daycare Bookings:
We don’t offer refunds for daycare bookings since the sitter’s time is already reserved for your dog. However, if you inform us at least a week in advance, we can help reschedule your daycare booking to another date that works for both you and the sitter. - In Case of Sitter Cancellation:
If your dog sitter needs to cancel, we’ll do our best to find a replacement sitter from our network. If we’re unable to do so, we will provide you with a 100% refund.
For detailed information or to request changes, please contact us, and we’ll assist you based on the specifics of your booking.
Nous proposons le remboursement de l’acompte en cas d’annulation, selon les critères suivants :
Pour les réservations de soins de nuit :
– Entre le 16 janvier et le 15 novembre, vous recevez un remboursement complet si vous annulez au moins 30 jours avant le début de la garde.
– Entre le 16 novembre et le 15 janvier (période des fêtes), l’annulation doit être faite au moins 60 jours à l’avance pour bénéficier d’un remboursement complet.
À noter : les 2 € de frais de plateforme appliqués par réservation ne sont pas remboursables.
Pour les réservations de soins de jour :
Nous ne proposons pas de remboursement, car le temps du gardien est déjà réservé pour votre chien. Toutefois, si vous nous prévenez au moins une semaine à l’avance, nous pouvons vous aider à reprogrammer la garde à une date qui convienne à vous deux.
En cas d’annulation par le gardien :
Si votre gardien doit annuler, nous ferons de notre mieux pour vous proposer un remplaçant dans notre réseau. Si cela n’est pas possible, vous recevrez un remboursement à 100 %.
Pour plus de détails ou pour demander une modification, n’hésitez pas à nous contacter – nous vous aiderons en fonction de votre réservation.