1. Nous facturons 2 euros par réservation comme frais de traitement.

2. Nous proposons également des réservations pour une demi-journée pour la garde de jour (jusqu’à 4 heures). Le tarif pour une demi-journée correspond à la moitié du tarif journalier indiqué ci-dessus.

3. Si vous réservez pour plus de 2 chiens, merci de nous en informer afin que nous puissions organiser les détails de la réservation directement avec vous.

4. Ces tarifs incluent à la fois la rémunération du dog-sitter et la part que nous conservons pour soutenir la communauté.

5. La durée minimale de réservation pour le service de nuit est d’1 jour et nous ne facturons pas à l’heure ; les tarifs horaires ne peuvent donc pas être appliqués.

6. Toute réservation se terminant après 22h sera considérée comme une garde de nuit et non comme une garde de jour, même si elle dure 8 heures. Une réservation doit se terminer avant 22h pour être considérée comme une garde de jour.

7. Les tarifs incluent les soins apportés à votre chien selon vos instructions (que nous vous demanderons lors du processus de réservation) mais n’incluent pas les fournitures (comme la nourriture, la laisse, etc.) que vous devrez fournir au dog-sitter – ne vous inquiétez pas, nous vous partagerons une checklist suggérée.

8. L’heure de dépôt et l’heure de récupération sont également prises en compte pour calculer le nombre de jours/nuits dans une réservation de nuit. Nous comptons chaque période complète de 24 heures comme un jour de réservation et commençons à compter à la date et à l’heure où le dog-sitter commence à s’occuper de votre chien. Les jours restants sont calculés en fonction de la date et de l’heure de fin de votre réservation. Vous pouvez consulter une explication plus détaillée avec des exemples ici.

9. Réductions : Nous offrons généralement une réduction de 10 % sur le coût total d’une réservation de nuit de plus de 10 jours. Cependant, nous n’offrons pas de réductions pour les réservations entre le 15 décembre et le 15 janvier de l’année suivante. Dans tous les cas, cette réduction est appliquée à condition que le dog-sitter soit d’accord pour l’offrir. La réduction maximale est de 100 euros par réservation.

10. Rencontre avec un dog-sitter – Nous ne vous facturons pas la rencontre avec le dog-sitter. Cette rencontre dure généralement 30 à 45 minutes et vous permet, à vous et votre chien, de rencontrer le dog-sitter. C’est également l’occasion de constater la « chimie » entre le dog-sitter et votre chien.

11. Nous comptons une demi-journée de garde si une simple visite, quelques heures d’interaction ou une promenade sont nécessaires pour votre chien. Veuillez également noter que cela doit être discuté au cas par cas avec le dog-sitter.

12. « Essai » avec un dog-sitter – Bien que nous ne proposions pas d’essais comme service séparé, nous comprenons que vous puissiez souhaiter un essai pour votre chien. Si vous souhaitez réserver une journée/nuit d’essai avec le dog-sitter après votre rencontre, elle sera traitée et facturée comme une réservation séparée et les tarifs ci-dessus s’appliqueront. Comme nous ne pouvons pas bloquer les dates d’un dog-sitter sans confirmation de réservation, nous vous recommandons de confirmer votre réservation principale/longue avec le dog-sitter, même si l’essai est en attente, afin de bloquer ces dates dans son calendrier. Nous effectuerons simultanément une réservation d’essai d’une journée/nuit avec le même dog-sitter pour que vous et votre chien soyez à l’aise. Veuillez également noter que les deux réservations seront traitées séparément dans notre système et que nos conditions d’annulation s’appliqueront comme d’habitude.

Nous pouvons mettre à jour ce qui précède, donc veuillez vérifier à chaque réservation. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes (dans la mesure du raisonnable !), n’hésitez pas à nous contacter. Pour toute question, envoyez un e-mail à contact@dogstays.lu.